近日,大疆官方宣布多款产品将在双十一前降价,部分机型降价幅度从百元跨越至千元以上,“大疆预告降价 已购买消费者退货维权”等话题冲上热搜,引发全网关注。扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,社交媒体平台上,一些近期在山姆门店购买大疆产品的消费者纷纷发文称,被山姆拒退差价或退货。
10月11日,山姆就此事回应称,在2025年10月2日-8日期间购买“大疆Pocket 3”商品的会员可凭购买凭证到线下门店享受特殊补贴服务。同日,记者了解到,目前已有部分消费者前往山姆线下门店成功完成保价操作。
部分消费者发文吐槽
山姆就“大疆Pocket 3”保价问题表示,自(大疆)促销活动开展后,山姆积极与品牌方沟通协调,迅速制定会员补偿方案,以确保会员权益得到充分保障。针对此次促销,在2025年10月2日-8日期间购买该商品的会员可凭购买凭证,在10月31日前到线下门店享受特殊补贴服务。补贴需提供购物小票或APP订单截图及联系方式,截止时间为2025年10月31日。
山姆对“大疆Pocket 3”保价问题的回复
10月11日,扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,有部分消费者通过社交平台反馈称,其已前往山姆线下门店成功完成保价操作。浙江的徐先生(化名)告诉记者,他于10月5日在山姆门店购买了一台大疆Pocket 3,在网上看到产品降价的消息后,第一时间联系了山姆工作人员,目前已顺利完成保价。
徐先生表示,在反馈过相关问题后,山姆很快安排了专员与他对接,并通知其前往线下门店办理保价手续。“我们这边山姆的操作是先把之前购买的旧订单退掉,再通过新的链接重新购入,过程中大疆Pocket 3的机器不用进行更换,省了660元。而且全程都有山姆服务台的工作人员协助办理,体验下来还是挺方便的。”
另一位广东网友也晒出了在山姆进行保价的订单详情,“山姆店员打电话给我来店说可以退款,要本人去线下退款,给我们重新购买了一台,把之前的订单退掉了”。
已经有消费者在山姆完成保价
据扬子晚报/紫牛新闻此前报道,本次大疆降价活动于10月9日0点正式开启,消费者下单即可直接享受活动价,活动周期为2025年10月9日0点—2025年10月14日24点,为期6天。以热门产品Osmo Pocket 3为例,其标准版价格直降700元,到手价仅2799元;更受专业用户青睐的全能套装版降价力度更大,下调900元后,到手价低至3599元。
然而,这场降价狂欢却让不少此前购买大疆产品的消费者感到“被背刺”。大量用户在社交平台发起维权,以“大疆退差价”为关键词搜索,能看到众多消费者发布的相关诉求贴文,大家希望能就新旧价格差获得合理补偿。
针对此次降价引发的争议及消费者关切,大疆方面此前曾向媒体回应称,本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。
关于消费者最关心的“保价”问题,扬子晚报/紫牛新闻记者也进行了咨询。10月9日,大疆方面表示,品牌有相关保价政策,目前正在积极为消费者处理中。在京东平台,客服表示,根据平台规则,商品在订单签收前或签收次日0点起7天内出现降价是可以享受保价服务的。
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